信用卡推廣話術……如何做好信用卡推廣-股城經驗?

CPI超預期或延緩政策放鬆步伐|2025-07-05 17:47:36|分类: 乌海市

018

本篇文章給大家談談信用卡推廣,以及信用卡推廣話術對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站！內容導航：信用卡活動策劃方案如何做好信用卡推廣-股城經驗如何推銷信用卡！推廣信用卡，有什麽好的渠道?

本篇文章給大家談談信用卡推廣,以及信用卡推廣話術對應的知識點，希望對各位有所幫助，不要忘了收藏本站！

內容導航：
信用卡活動策劃方案
如何做好信用卡推廣-股城經驗
如何推銷信用卡！
推廣信用卡，有什麽好的渠道?
推廣信用卡app有風險嗎
信用卡推廣銷售好幹嗎?怎麽提成?

Q1：信用卡活動策劃方案

為了確保事情或工作有效開展，常常需要預先準備方案，方案的內容和形式都要圍繞著主題來展開，最終達到預期的效果和意義。那麽我們該怎麽去寫方案呢？以下是我整理的信用卡活動策劃方案，歡迎大家分享。

一.信用卡的賣點實質

信用卡的實質就是借貸消費，這是信用卡的主打賣點。各大銀行針對性推出各種主題，各種附加價值和服務隻能是錦上添花，而不能成為雪中送炭。

信用卡的賣點主要可以分為兩類：

（一）調劑資金

生活中很多人可能會因為現金購買大件商品從而導致資金流緊缺，帶來不必要的煩惱，而信用卡可以解決這個問題。

（二）透支消費

在一些消費場所，對於個別價格比較昂貴，暫時手頭沒有足夠現金的時候，透支消費能實現購買者的購物需求。

二.信用卡的目標客戶

根據網上搜索的一些相關信息和本人對信用卡產品的理解，信用卡的目標客戶主要是年輕的時尚人群和中年的商務人士以及政府官員。

這兩者的共同點都是信用卡的消費基於一定的比較穩定的收入上。

按照對這類目標人群的消費特征分析，主要有以下幾個特點：

（一）衝動型消費

這點在年輕的時尚人群體現的比較明顯。年輕時尚的男女對於潮流的追逐和新鮮事物的好奇和嚐試，讓他們願意為之而支付一定的費用。而且年輕人的消費觀念比長輩們要先進的多，這類人群消費都有衝動性消費特征。盡管買來的東西或許不是必要的支出，但是基於對商品的感性認識，從而願意刷卡消費。

（二）虛榮型消費

信用卡是良好信譽的象征。擁有信用卡體現了卡主人在信用方麵得到了銀行的認可。在當著朋友或者親戚的麵刷卡消費，有一種虛榮的潛意識在其中，當然不排除使用信用卡獲得的其他便利因素。

（三）理性消費

鑒於購買大件商品使用現金會擠占手頭的資金，從而導致購物之後的開支緊張，使用信用卡消費可辦理分期付款，雖然需要支付一定的手續費用，但是用較少的資金代價換取長期的資金使用寬鬆條件，是劃算的。使用信用卡進行分期付款表明卡主人有一定的理性消費傾向。

（四）長遠消費

使用信用卡消費，根據消費記錄可以進行透支額度的調整，體現了卡主人在銀行方麵的良好信譽，對於以後貸款買房買車等，能提供一定的便利。

三.信用卡的營銷方式

（一）社區營銷

社區營銷帶有一定的主題營銷性質。通過在目標客戶集中的住宅小區或者人流量比較大的商業場所進行設點推廣，能最大限度吸引潛在客戶關注，並提出成交的要求。

（二）掃樓

作為陌生客戶拜訪的最常見方式，掃樓盡管工作量大，但是對於發現陌生的潛在客戶具有重要作用。特別是在拿下商業寫字樓內各家公司的關鍵任務以後，對於團辦信用卡有較好的作用。

（三）熟人介紹

熟人介紹是信用卡營銷成功率最高的方法。中國特色的人際關係對於營銷非常有幫助。在陌生客戶變成熟客或者自己的親朋好友的幫助下，有利於病毒式的推廣。前提是在客情維護方麵做的足夠出色。

四.信用卡銷售流程

根據對信用卡從客戶的尋找和營銷的過程的總結歸納，大概講信用卡的銷售流程總結如下：

提出需求（15%）――――疑問解答（40%）――――提出成交（20%）――――辦理業務（5%）――――客情維護（20%）

對每個環節用百分比來進行權重分配，可以看出哪些步驟是重要的。

（一）提出需求：分為兩種情況。

第一，如果是客戶主動提出辦卡的需求，說明客戶對信用卡已經了一定的初步認識，銷售人員要做的就是努力解答客戶對於信用卡產品的其他疑問，這樣的主動上門客戶比較好拿下。

第二，如果是銷售人員主動出去尋找潛在客戶。這種情況下，客戶是沒有體現顯性需求的。需要通過暗示等方法，引出客戶的潛在需求，這裏可以用到SPIN銷售法。

S:通過詢問，了解客戶目前的資金使用情況，比如一個月的主要支出用在哪些方麵等。

P：找出客戶平時消費中出現的一些問題，比如是否出現赤字，儲蓄方麵的情況以及理財等

I：刺激強化。本來有支出現金購買進行消費的需求，但是因為暫時的資金短缺無法實現從而放棄。

N：提出解決這類問題的辦法就是通過辦理並且合理使用信用卡，通過信用卡來解決平時現金支出導致資金周轉不靈以及大額消費帶來的資金短缺等問題。

（二）疑問解答

這部分是進行信用卡推廣的最重要部分。這也是戰士銀行銷售人員專業的一麵，在解答關於客戶疑問的同事，提供關於信用卡的相關規則說明以及個人的使用建議，對促進成交有一定的幫助。

比如：1.最長免息期如果最優利用

2.分期付款和最低還款的區別，說明規則並提出個人建議

3.根據之前了解客戶的實際情況，推薦相應的信用卡產品，比如客戶經常網購，可以推廣中銀淘寶信用卡。這裏最主要是為客戶選擇合適的附加價值。

4.根據自己的理解為客戶提供信用卡的合理使用方法。

總之，不同人群麵臨的P是不一樣的。女性消費者購物具有衝動型消費的特征，看上的商品害怕過了就買不到了，或者是過時了。男性消費者除了一定的衝動消費特征之外，更多的是一種虛榮性心裏在其中。中年消費者進行信用卡消費，稍微要理性一點，可以主打分期付款占用資金額度的賣點。

（三）提出成交

在經曆了之前的幾個步驟之後，客戶對於是否要辦理信用卡已經心中有數，這時還要及時提出成交，抓住客戶，這一階段的話術是很有講究的：

1.客戶沉默

客戶沉默，說明還處在權衡之中，這時候需要及時火上澆油

2.客戶婉轉拒絕

要弄清楚拒絕的真實理由。其中有主要包括以下幾個問題：

（1）對超前消費的價值觀不認同

（2）嫌辦理的程序麻煩

（3）對可以透支的額度不滿

（4）認為信用卡收取的年費過高

（5）已經辦理了其他信用卡

以上5個原因是客戶拒絕的常見話語，因此事先要做好充分的準備，遇到相應的回饋時可以針對性提出解決辦法。

（四）客情維護

在信用卡辦理之後，整個銷售流程還沒有結束。客戶介紹客戶是效率最大化的營銷方式，因此做好客情維護是非常有必要的。

從達成意向開始辦理信用卡開始，站在客戶的角度上進行優質的服務非常重要。辦理信用卡需要填寫一些表格，有時候客戶會先麻煩，這個時候銷售人員隻需要讓客戶在表格上填寫幾處關鍵的地方，比如申請人簽名等，其餘的相對不重要的信息可以下來由銷售人員代填。這樣就省去了客戶的時間，提高了銷售的效率。

即使在信用卡辦理好之後，也需要及時跟進。電話聯係客戶，詢問是否收到了信用卡，使用情況，是否還有疑問並及時解決，對客戶辦理信用卡表示感謝，希望以後能有更多交流的機會等。服務好現有的客戶，對於日後通過他們發展新的客戶非常有幫助。

五．銷售疑問書

1.我平時隻用現金，不用信用卡

這種拒絕的話語，其實潛意識反應了客戶對於信用卡產品沒有太清晰的認識，隻是通過不少傳言了解到很多人因為濫用信用卡成為“卡奴”，其本質還是對於傳統的“量入為出”的價值觀的奉行和對超前消費和透支消費的不理解。

想要改變消費者心智是成本最高而且效果最差的，因此銷售人員不要在這一點上糾纏客戶，隻要簡單表明，信用卡的主要功能不是用來超前消費和透支消費，而是用於現金的'周轉，並且簡單舉例說明關於現金周轉方麵的情況。這類客戶的消費觀念比較保守，因此也注重資金支出的成本，通過講述信用卡的使用可以緩解資金緊張帶來的一係列問題，相信會有一定的改善。

2還款手續太麻煩

潛在客戶認為信用卡還款需要到櫃台辦理，且目前很多銀行網點整合導致的辦理業務人多，效率低下，讓客戶覺得不滿意。這個時候隻需要點明信用卡還款隻要是在免息期之內的任意一天還款都行，並且說明ATM可以還款，借記卡隻要勾連了信用卡也可以自動還款，無需到櫃台辦理，方便簡潔。

3.我已經辦理了其他銀行的信用卡

這也許是一種推托，也可能是一個事實。這時候需要銷售人員問明白客戶辦理了什麽銀行的什麽信用卡，最長免息期是多久，額度是多少，附加服務怎樣等問題，就可以針對性的推廣自己的信用卡的優勢。同時可以告知客戶，多辦一張信用卡並不會帶來多大的成本，反而可以利用多張信用卡進行資金的互相拆調。注意要利用本行信用卡的優勢來轉移客戶的注意。

4.是否收年費，費用太貴等問題

對於年費問題，告知客戶隻要在一年之內刷卡消費，不限金額大小，達到幾次，就可以免年費，相信客戶的擔憂是站不住腳的。其餘的費用成本上，告知客戶本行的信用卡的手續費等費用的情況，通過進行比較，來說明使用本行的信用卡能讓客戶的成本更低。

六．總結

綜上所述，信用卡在中國市場發展才剛剛起步，很多人的觀念都還沒有轉變，因此在進行推廣的過程中難免會遇到各種阻礙。中國人是一個精明的人群，因此在推廣的時候要站在客戶的角度上，說明使用信用卡帶來的成本的降低。這就需要建立在對自己的產品和對其他競爭者的產品的充分了解上。

並且，在尋找潛在客戶的方法上，非常靈活，不要局限在固有思維中。放眼望去，街上的行人都是你的潛在客戶，關鍵是找到一個科學的分類標準，然後根據這個標準製定合理的推廣和拜訪方法。

Q2：如何做好信用卡推廣-股城經驗

在很多人的眼中，做信用卡推廣的就是銀行的工作人員，普通人是不能做的。這個理解大錯特錯，實際上，推廣員任何人都可以做。接下來，小編就為大家介紹下如何做好信用卡推廣。

1、熟悉業務。作為一名信用卡的推廣員，你首先要了解自已本行信用卡的相關業務，比如如何確定客人的信用度，是否要收取年費，年費為多少，什麽情況可以減免年費，未能按期還款如何收取滯納金等等，重點要知道你的信用卡與別家的有什麽不同，有什麽更優惠的政策等相關的客人比較希望了解的問題。

2、設置相關禮品。現在各種銀行如雨後春筍，層出不窮，各家銀行都在推廣信用卡，想辦信用卡的客戶自然就要作個對比，看看誰家的禮品更好，更適用就辦誰家的，所以要想做好信用卡的推廣，合適的禮品能取到很好的作用。

3、做好相關套餐。信用卡的相關套餐也很重要，比如超市購物打折，酒店用餐打折等等，喜歡去超市購物的朋友如果覺得打折力度比較強自然就會辦你的卡，還有一些吃貨朋友也會有意向來辦的，所以設置套餐很重要。

4、掃樓推廣。推廣方法之一就是掃樓，到潛在客戶的辦公樓或是生活居住樓裏，麵對麵推廣，掃樓也是要有技巧的，可以通過與他們溝通，交流等各種方法先讓對方對你的卡感興趣，接下來才好向他們推廣，讓他們辦卡。

5、地推推廣。地推其實就是在外麵擺攤設點進行推銷，首先找到一個人流量比較大的地方進行推廣，推廣的地點確定了接下來就要想辦法聚人氣了，這個很重要，如果沒有人氣肯定很難推廣，聚人氣可以選擇發宣傳頁，吆喝等各種方法，隻要有人來詢問就一定讓他坐下來，慢慢溝通，這也是吸引人氣的方法。

在做信用卡推廣過程中要經常保持與老客戶的互動，有什麽新的優惠出來了記得及時通知老客戶，這樣與老客戶建立了感情，如果他們身邊有需要辦信用卡的客戶，他們也是會積極幫你引薦的。

Q3：如何推銷信用卡！

您好，推銷銷售卡很難，但說簡單也很簡單。主要矛盾是銀行關心的優質客戶是相對成熟的人，對信用卡不是那麽熱衷，辦卡的各種手續對他們來說非常繁瑣。熱衷於辦卡的人都比較年輕。一般來說，最好賣信用卡的地方是公司。如果你密切關注一個客戶，你可以在他們周圍的圈子裏成功地銷售他們。這類人的生活和收入都比較穩定，是比較好的客戶。當然，公共事務人員更好，但公共事務人員很少集體處理，除非是關係介紹。還有一些步驟可以幫助人們盡可能減少麻煩。比如各種證書。了解一些無風險的解決方法。

拓展資料

優勢:

1. 無需存款即可透支，享受25-56天的免息期。您可以按時還款，無需支付任何利息。

2、購物時，刷卡不僅安全、衛生、方便，還能積分、送禮。

3、在銀行有持卡人的特約商戶可享受優惠

4、積累個人信用，為您的信用檔案添加誠信記錄，讓您終生受益。

缺點 :

1、盲目消費刷卡不像支付現金。你一個一個地花錢。刷完之後就沒什麽感覺了。幾個數字導致盲目消費，花錢如流水。然而，什麽該買什麽不該買，你能不理智的對待嗎？

2、過度消費筆記本電腦分期付款，數碼相機分期付款和智能手機分期付款。在提前享受他們喜歡的物品的同時，我還要考慮下個月還款時我的工資是否隻是杯水車薪？

3. 高利息如果您不能照顧好您的信用卡，並且在最後還款日期到來時無法按時還款，銀行將收取一定的利息費用，以避免更大的風險。你隻能怪自己。

4/影響個人信用記錄長期惡意拖欠自然會影響個人信用記錄，甚至被銀行列入黑名單。以後從銀行借錢買房買車會很困難——但如果你不要求，你就不會管理自己的錢。